Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Fenêtre de retour vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour les commandes expédiées dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est requis.

Comment initier un retour Connectez-vous à votre espace client sur https://account.8wzgdt-07-2.com pour soumettre votre demande depuis vos commandes. Si vous avez commandé avec un numéro de téléphone uniquement, utilisez le lien de retour dans votre confirmation de commande par SMS. Vous pouvez également nous contacter à contact@royaume-des-enfants.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les retours doivent être envoyés à : 27 Rue Roger Salengro 79300 Bressuire

Frais d'expédition de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Pour les clients UE exerçant leur droit de rétractation, les frais d'expédition initiaux standard sont remboursés.

Délai de renvoi Après notification de votre souhait de retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l'article.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect à contact@royaume-des-enfants.com.

Exceptions — Articles non retournables Certains articles ne peuvent être retournés : produits périssables, articles sur mesure ou personnalisés, produits de soins personnels (hygiène, beauté), produits dangereux, liquides inflammables ou gaz. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges Pour un échange, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande séparée une fois le retour accepté.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@royaume-des-enfants.com.